Stap voor stap door de controle

Accountverificatie en KYC bij Raceup Casino

De vergunning verplicht ons om elke speler te kennen; meestal is je dossier binnen 67 uur nagekeken.

Start je verificatie

Vergunning A+31218 van de Belgische Kansspelcommissie, gevestigd sinds 2009

Alles op één rij

Neem de kernpunten door

Handig wanneer je je afvraagt wie je dossier nakijkt en hoe lang dat duurt.

Wie controleert

Raceup Casino BV

Vergunning

Belgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard, A+31218

Doorlooptijd

67 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen via

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Jouw checklist

Vier stappen naar een volledig dossier

Na deze vier stappen weet je precies wat je klaarlegt en waar het fout kan lopen.

Eerst kijken, dan pas opladen

Open in je spelersprofiel het luik met je documenten en kijk welke dagen daar staan; vraag je iets niet zeker bent, gewoon na via de chat.

Leg je identiteitsbewijs plat neer

Laad een scherpe foto of scan van je identiteitsbewijs op, met alle vier de hoeken zichtbaar en zonder schittering van een flits of raam.

Wat moet op het afschrift staan?

Voeg een recent bankafschrift toe waarop je naam en rekeningnummer leesbaar zijn; streep bedragen die niets met het casino te maken hebben gerust door.

Even geduld na het opladen

Na het opladen blijft je dossier bij de controleafdeling liggen, waar het doorgaans binnen 67 uur wordt beoordeeld; tot dan blijft je uitbetaling in behandeling.

Wat je klaarlegt

Welke papieren wij nakijken en waarom

Na het lezen weet je welke papieren wij vragen en wat erop zichtbaar moet zijn.

Identiteitsbewijs

Bewijstje naam, foto en geboortedatum

Zichtbaar op de kopievier hoeken, foto en geboortedatum leesbaar

Bankafschrift

Bewijstdat de rekening op jouw naam staat

Zichtbaar op de kopienaam, rekeningnummer en datum van afgifte

Bewijs van adres

Bewijstwaar je woont

Zichtbaar op de kopieje naam, je adres en een recente datum

Eerst geweigerd, daarna in één keer goed

Onleesbare tekst of rand. Wazige tekst of een afgesneden hoek maakt het ons onmogelijk je gegevens te lezen, en dan kan de controle niet door. Leg het document plat op een effen ondergrond. Maak de foto bij daglicht en zonder flits.

Je kaart is verlopen. Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid verlopen is, bewijst niets meer op het moment van je aanvraag, dus vragen wij een geldig exemplaar. Vraag een nieuwe kaart aan bij je gemeente. Stuur daarna alleen de voorzijde van de nieuwe kaart.

Schermbeeld in plaats van origineel. Een schermafbeelding van een document verliest de echtheidskenmerken die wij nodig hebben, en daarom aanvaarden wij enkel een echte foto of scan. Fotografeer het originele document, niet je scherm. Bewaar de foto als scherp beeld zonder filter.

Als je bedragen buiten je patroon vallen

De Belgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard gaf ons licentie A+31218, en die licentie verplicht ons om bij bepaalde signalen naar de herkomst van je geld te vragen. Dat gebeurt routinematig en het is geen aanwijzing dat er iets mis is.

Afhankelijk van je situatie kan het gaan om een van deze stukken.

Loonfiches van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Aanslagbiljet van de belastingen
Bewijs van een uitkering
Verkoopakte van een goed

Vlak voor je uitbetaling

De vaste punten van de controle

Raceup Casino noemt de momenten liever vooraf dan dat je er bij een uitbetaling achter komt.

Je allereerste uitbetaling

Bij je eerste uitbetaling verplicht de licentie ons je identiteit vast te leggen; wij vragen dan je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift.

Een bedrag dat opvalt

Valt een storting of opname ver buiten je gewone patroon, dan wil de wetgever weten waar dat geld vandaan komt; wij vragen dan een inkomstenbewijs.

Meld je nieuwe betaalmethode met bewijs

Een nieuwe betaalmethode hoort bij een andere rekening of kaart, en om te weten wie daarachter zit vragen wij een bewijs dat bij die methode past.

Waarom kloppen mijn gegevens niet?

Wijken je naam of adres af van wat op je pas staat, dan kunnen wij je niet koppelen en vragen wij een gecorrigeerd bewijs.

Vijf heldere antwoorden

Terwijl je op goedkeuring wacht

Nuttig op het moment dat je document al verstuurd is en je nog niets hebt gehoord.

Hoe lang duurt de verificatie nadat ik mijn documenten heb verstuurd?+

Onder je upload zie je de status van de controle staan; reken op ongeveer 67 uur voordat alles rond is. Die tijd loopt vanaf het moment dat je laatste document compleet binnenkomt, en een onvolledig bestand zet de teller opnieuw op nul.

Zijn mijn documenten veilig als ik ze upload?+

Ja, alles wat je uploadt, gaat via een 128-bit SSL-verbinding naar de afdeling die de controle uitvoert. Daar bekijken alleen de medewerkers met toegang jouw dossier, en niemand anders.

Onder welke vergunning valt dit casino in België?+

Raceup Casino werkt met vergunning A+31218 van de Belgische Kansspelcommissie, ook bekend als de Commission des jeux de hasard. Die vergunning verplicht het casino om elk account te controleren voordat er geld naar je rekening gaat.

Wanneer moet ik mijn identiteit laten controleren?+

Uiterlijk voordat je je eerste uitbetaling aanvraagt, moet je verificatie afgerond zijn. Het casino mag eerder aandringen, bijvoorbeeld meteen bij de registratie of na je eerste storting, dus het loont om je papieren al klaar te hebben.

Mijn naam is veranderd, wat betekent dat voor de check?+

Dan vraag je best een nieuw identiteitsbewijs aan en stuur je dat met een bewijs van de naamswijziging naar [email protected]. Zo blijft je account gekoppeld aan de naam die nu op je papieren staat, en dat scheelt later een tweede controle.