Jouw grenzen, jouw account

Eerst je limiet, dan pas je spel: verantwoord spelen bij Raceup Casino

Spelen kan pas vanaf 21 jaar, en in elk account staan de stortingslimieten, verlieslimiet, sessietijdslimiet, afkoelperiode en zelfuitsluiting klaar.

Stel nu een limiet in

Vergunning A+31218 van de Belgische Kansspelcommissie, gevestigd sinds 2009

Voordat je begint

Lees eerst dit rijtje door

Na deze regels weet je wie toezicht houdt en waar je hulp vindt.

Minimumleeftijd21+

VergunningA+31218, Kansspelcommissie

UitsluitingsregisterEPIS

Hulplijn SOS Spelen0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Limietbeheer

Zet je limieten vóór je eerste inzet

Dit blok laat zien welk hulpmiddel waarvoor dient en wanneer je het aanzet.

Je budget staat nog niet vast

Dit stopt je stortingen bij het bedrag dat je zelf kiest, zodat je speelbudget niet stil groeit. Zet het aan op de dag dat je je maandbedrag bepaalt.

Stel je verliesplafond in

Deze grens meet wat je verliest en niet wat je inzet, en stopt je spel bij jouw plafond. Kies hem als je merkt dat je verliezen sneller oplopen dan je wilt.

Van uren naar een kwartier

Een klok in je account houdt bij hoe lang je speelt en sluit je sessie af op het moment dat jij instelt. Zet hem aan als je vaker de tijd uit het oog verliest.

Pauzeer je account

Met een afkoelperiode leg je je account tijdelijk stil zonder hem te sluiten. Gebruik haar wanneer je even afstand wilt en daarna gewoon wilt terugkeren.

Je wilt helemaal stoppen

Deze optie sluit je toegang tot spelen voor een langere termijn, ook al is je account nog open. Kies haar als grenzen alleen niet volstaan en je een duidelijke streep wilt.

Limiet instellen

Van plan naar ingestelde limiet in vier stappen

Dit blok leidt je door de instellingen tot je limiet bevestigd is.

Open je accountgegevens

Log in en open je accountgegevens. Controleer eerst of je leeftijd en identiteit al bevestigd zijn, want zonder dat blijft een limiet niet staan.

Je ziet je huidige grenzen

Ga naar het onderdeel voor verantwoord spelen. Daar zie je welke limieten al actief zijn en welke je nog kunt wijzigen.

Kies je eigen plafond

Kies tussen een storting, een verlies of een speelduur. Bedenk vooraf welk bedrag of welke tijd bij je past, want speel eerst en beperk daarna werkt niet.

Bevestig en lees de melding

Bevestig je keuze en lees de melding die verschijnt. Pas daarna keer je terug naar de spellen, met de grens die je zelf hebt ingesteld.

Ruimte om weer grip te krijgen

Je merkt het vaak eerst aan kleine dingen: een storting die je niet had gepland, een avond die langer duurde. Wie dat op tijd benoemt, kan met een limiet of een pauze nog bijsturen voordat het spel je dag bepaalt.

Herken je twee of drie van deze punten bij jezelf, dan is dat genoeg om even te stoppen.

Je stort vaker dan je je had voorgenomen
Een verlies speel je liever meteen terug
Je speelt langer door dan je wilde
Je vertelt thuis niet hoeveel je speelde
Geld voor vaste kosten gaat naar het spel
Je speelt om je zorgen even te vergeten
Stoppen voelt als iets wat je niet meer lukt

Als je er alleen niet uitkomt

Zoek hulp naast je account

Dit blok gebruik je op het moment dat een limiet niet meer genoeg blijkt.

SOS Spelen / SOS Jeux

Deze telefonische hulplijn is dag en nacht gratis bereikbaar voor spelers én voor hun partner, familie of vrienden. Je belt vertrouwelijk, zonder dat je naam ergens vastligt. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

Bij de Vlaamse DrugLijn stel je je vragen over gokken en spel, telefonisch op weekdagen of via chat. Ook ouders en partners kunnen er terecht voor een eerste, rustig gesprek. druglijn.be

Gokhulp.be

Op dit Nederlandstalige platform werk je online en zelfstandig aan je gokgedrag, met begeleide trajecten en korte vragenlijsten die je alleen voor jezelf invult. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Franstalige spelers vinden hier gratis en anoniem online hulp om te stoppen of te minderen, met of zonder psycholoog, in je eigen tempo en taal. joueurs.aide-en-ligne.be

Een gezin dat samen grenzen bewaakt

Wanneer telt je geboortedatum? Bij de registratie geeft de speler een geboortedatum op die moet kloppen met het identiteitsbewijs. Uitbetalingen komen pas na controle van dat bewijs, en spelen kan alleen vanaf 21 jaar.

Een toestel in de woonkamer. Op een gedeelde computer of telefoon kan een filterprogramma kansspelsites sluiten voordat ze opengaan. Zet die functie eerst aan en test daarna of de blokkade op elk toestel echt werkt.

Van verwijt naar gesprek. Een gesprek zonder verwijt opent meer dan een discussie over geld. Wie zich zorgen maakt, kan zelf bellen met SOS Spelen, dat dag en nacht gratis bereikbaar is.

Meer rust, minder toegang

Korte onderbreking in je account. Een afkoelperiode zet je zelf in je account en geldt voor uren of dagen, net lang genoeg om op adem te komen. Zolang de pauze loopt, kun je niet storten of spelen; daarna gaat je account gewoon weer open.

Voor lang dicht, niet eerder open. Zelfuitsluiting in je account sluit je toegang voor een lange periode en die sluiting kun je niet vroeger ongedaan maken. Je vraagt ze aan via je account; tot het einde van de termijn blijven storten en spelen geblokkeerd.

Bescherming in alle Belgische kansspelen. België heeft een nationaal uitsluitingsregister, EPIS, beheerd door de Kansspelcommissie. Je vraagt het online aan met itsme of je eID, of met een ondertekend formulier naar de Kansspelcommissie; ook een partner kan de aanvraag doen. Opheffen vraag je aan, en toegang krijg je pas na een wachttijd van drie maanden. gamingcommission.be

Bescherming op maat

Je zit met een vraag over je limieten

Na deze zes antwoorden weet je wat je zelf regelt en wat de Kansspelcommissie doet.

Kan ik een ingestelde limiet later nog aanpassen?+

In hetzelfde onderdeel van je account zie je elke limiet die loopt en pas je hem aan. Naar boven gaat het alleen langs de weg die de Kansspelcommissie voorschrijft, omlaag vraag je meteen aan. Bij een verlaging geldt de nieuwe grens onmiddellijk.

Wat verandert een afkoelperiode aan mijn account?+

Een afkoelperiode zet je spel stil zonder je account te sluiten: inloggen lukt niet zolang de gekozen tijd loopt. Je stortingen en inzetten blijven geblokkeerd tot de periode voorbij is. Daarna speel je weer met dezelfde gegevens en dezelfde limieten.

Hoe zeg ik mijn spelersaccount definitief op?+

Een bericht naar [email protected] met de vraag je account te sluiten is genoeg; het supportteam bevestigt de opzegging. Je saldo wordt volgens de algemene voorwaarden afgewikkeld en het account gaat dicht. Wil je ook elders niet terechtkunnen, dan vraag je daarnaast uitsluiting via EPIS aan.

Kan ik een zelfuitsluiting vroegtijdig laten stoppen?+

Nee, de uitsluiting loopt door voor de volledige periode die je hebt gekozen. Tijdens die tijd opent het account niet opnieuw en wordt er niets gestort of ingezet. Pas na het einde van de termijn kun je opnieuw toegang vragen.

Waarom controleert Raceup Casino mijn leeftijd zo streng?+

De Belgische regels leggen de minimumleeftijd voor alle kansspelen en weddenschappen op 21+. Voor je eerste storting vergelijken we je geboortedatum met je identiteitsbewijs, en die controle geldt voor elk spel. Zo blijft het aanbod buiten bereik van wie er nog niet aan toe is.

Werkt een zelfuitsluiting bij mij ook bij andere casino's?+

Nee, een zelfuitsluiting in je Raceup Casino-account geldt alleen hier. Wil je in België nergens meer kunnen spelen, dan vraag je een opname in EPIS aan bij de Kansspelcommissie. Elke inlog en elke inzet bij een vergunde uitbater wordt dan tegen dat register gecontroleerd.